販売サービスへのＩＰ無線ソリューションの活用事例
24SYSTEMタイヤサービス株式会社（大阪）様
販売サービス
車両の見える化・情報共有で稼働率・お客様満足度向上
ポイント
- サービス車両を動態管理
- お客様の依頼に迅速に対応
- 安全運転に貢献
24SYSTEMタイヤサービス様は、タイヤ交換機材を搭載した車両でお客様ご指定の日時・場所に出張しトラック、バスのタイヤ交換を実施されています。個々のサービスマンの携帯電話への個別指示・連絡ではタイムリーなコミュニケーションが困難でお客様をお待たせしてしまうこと、無駄な配車もありました。
スマートウェーブのＩＰ無線ソリューションの導入により、事務所の大型画面に車両状況を表示。全サービス車両の位置、交通状況が各営業所の配車係は一目で分かるようになりました。各営業所間での配車の融通が利くようになり、お客様からの依頼にも迅速に対応。車両の稼働率も大幅にアップしました。社内コミュニケーションの円滑化でサービスマンはタイヤ交換作業、運転に集中できるようにもなり、いっそうの安全運転を実現しました。
